Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el Personalizado Grupal?+
Entrenas en un bloque de máximo 4 personas, cada quien con su propio plan. Las personas del mismo bloque trabajan grupos musculares compatibles según la programación del día, así que la supervisión sigue siendo individual dentro del grupo.
¿Puedo entrenar si tengo horarios rotativos?+
Sí — para eso existe el Personalizado Flex, pensado para turnos hospitalarios y horarios variables. Funciona con reservas dentro de los horarios habilitados, no como asistencia libre.
¿Cómo funcionan los packs de sesiones?+
Compras un número fijo de sesiones (5 o 10) para usar dentro del período de vigencia. Cada sesión se reserva con anticipación y está sujeta a disponibilidad.
¿Cómo se paga?+
Por transferencia a mi llave desde tu app bancaria. Al elegir tu servicio en el sitio verás el valor exacto y la llave, y un botón para enviarme el comprobante por WhatsApp.
¿Cómo se reservan las sesiones?+
Una vez confirmo tu pago, tu servicio queda activo en tu cuenta y te llega un aviso por correo. Desde ahí podrás reservar tus sesiones en el calendario del servicio que contrataste, eligiendo el día y la hora disponibles que mejor te convengan.
¿Qué pasa si no puedo asistir?+
Debes cancelar o reprogramar con la anticipación mínima establecida para tu servicio. Una sesión no utilizada fuera de ese plazo no se convierte en devolución ni se acumula automáticamente.
¿Puedo cambiar de horario?+
Sí, sujeto a disponibilidad de cupos en el nuevo bloque u horario que elijas.
¿Qué incluye el seguimiento?+
Preguntas periódicas sobre energía, alimentación, hidratación, sueño, recuperación y adherencia a las sesiones, que revisamos juntos para ajustar el proceso.
¿Qué es la bioimpedancia?+
Un análisis de composición corporal que mide variables como grasa corporal, masa muscular y agua corporal. No es un diagnóstico médico: es una herramienta para observar tendencias en el tiempo.
¿Cómo veo mi progreso?+
Dentro de tu perfil privado ("Mi proceso") puedes ver tu historial de peso, medidas, fotografías de progreso y resultados de composición corporal.
¿Cómo puedo renovar?+
Desde tu perfil privado hay un botón para renovar tu servicio actual antes de que venza.
¿Cómo funcionan los servicios 1:1?+
Son entrenamiento completamente individual, con supervisión exclusiva y plan personalizado. Es el nivel de mayor atención dentro del catálogo.