Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el Personalizado Grupal?+
Entrenas en un bloque de máximo 4 personas, cada quien con su propio plan. Las personas del mismo bloque trabajan grupos musculares compatibles según la programación del día, así que la supervisión sigue siendo individual dentro del grupo.
¿Puedo entrenar si tengo horarios rotativos?+
Sí — para eso existe el Personalizado Flex, pensado para turnos hospitalarios y horarios variables. Funciona con reservas dentro de los horarios habilitados, no como asistencia libre.
¿Cómo funcionan los packs de sesiones?+
Compras un número fijo de sesiones (5 o 10) para usar dentro del período de vigencia. Cada sesión se reserva con anticipación y está sujeta a disponibilidad.
¿Cómo se reservan las sesiones?+
Una vez se confirma el pago, la plataforma lo redirige automáticamente al sistema de reservas correspondiente a su servicio. Allí encontrará el evento asociado a ese servicio y podrá seleccionar directamente en el calendario el día y la hora disponible que mejor le convenga.
¿Qué pasa si no puedo asistir?+
Debes cancelar o reprogramar con la anticipación mínima establecida para tu servicio. Una sesión no utilizada fuera de ese plazo no se convierte en devolución ni se acumula automáticamente.
¿Puedo cambiar de horario?+
Sí, sujeto a disponibilidad de cupos en el nuevo bloque u horario que elijas.
¿Qué incluye el seguimiento?+
Preguntas periódicas sobre energía, alimentación, hidratación, sueño, recuperación y adherencia a las sesiones, que revisamos juntos para ajustar el proceso.
¿Qué es la bioimpedancia?+
Un análisis de composición corporal que mide variables como grasa corporal, masa muscular y agua corporal. No es un diagnóstico médico: es una herramienta para observar tendencias en el tiempo.
¿Cómo veo mi progreso?+
Dentro de tu perfil privado ("Mi proceso") puedes ver tu historial de peso, medidas, fotografías de progreso y resultados de composición corporal.
¿Cómo puedo renovar?+
Desde tu perfil privado hay un botón para renovar tu servicio actual antes de que venza.
¿Cómo funcionan los servicios 1:1?+
Son entrenamiento completamente individual, con supervisión exclusiva y plan personalizado. Es el nivel de mayor atención dentro del catálogo.